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智能寄存柜售后问题该由谁来保障
点击次数:343 发布时间:2019-01-18

用户一般选购智能寄存柜时,都会比较关心寄存柜厂家的售后情况,流程是否完善,免费保修期是多长......当智能寄存柜出现问题后,用户时间会致电给厂家要求售后服务,但要知道不同厂家对于售后维修流程也是不一样的。因为一些厂家走售后流程本身就是一件很麻烦的事。从厂家的角度来说,用户的电hua打进来,客服接到电hua在转给业务确认,再转给售后,然后售后在确认产品是不是自己公司的,用户是在什么时候购买的,是本地还是外地等等,等到问清楚,已费了不少的时间,给用户体验也不是很好。

智能寄存柜

那么应该如果建立有效的售后服务体系,保证能在短的时间内快的解决用户在使用智能寄存柜过程中出现的问题。首先这个需要公司集体讨论,根据讨论结果制定方案和制度。作为参与者,公司业务与售后也需要积极参与讨论。智能寄存柜出现问题后,用户会直接与初的业务进行反馈,因此业务也需要了解清楚智能寄存柜的相关情况,如果不能自己解决的再转交给售后,这样不仅节省用户时间,也能让用户对公司保持信任。

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